Politique de confidentialité

Chez FuKaRustic (exploité par FuKaRustic Limited Liability Company), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre, transparente et responsable. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur fukarustic.com.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez ou achetez sur fukarustic.com, nous recueillons certaines informations nécessaires pour exécuter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Informations personnelles : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de personnalisation : Pour les décorations d'intérieur personnalisées (toiles, portraits), nous recueillons les images ou le texte que vous fournissez pour la personnalisation.

  • Informations de paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés et conformes à la norme PCI-DSS (Shopify Payments). FuKaRustic ne stocke pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.

  • Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire et cookies pour nous aider à analyser le trafic du site et à prévenir la fraude.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Exécution des commandes : Traiter les paiements, organiser l'expédition via DHL, FedEx ou UPS, et vous fournir les factures et les confirmations de commande.

  • Support client : Répondre à vos demandes et gérer les demandes de retour/remboursement.

  • Atténuation des risques : Examiner les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude.

  • Personnalisation : Concevoir et livrer des produits sur mesure en fonction de vos exigences spécifiques.

  • Marketing : Vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits (uniquement si vous avez explicitement opté pour cela).

3. Droits internationaux en matière de confidentialité

Nous respectons les lois sur la protection de la vie privée des régions que nous desservons :

  • RGPD et RGPD UK (Europe et Royaume-Uni) : Les résidents de l'EEE et du Royaume-Uni ont le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles, ainsi que le droit à la portabilité des données.

  • Loi australienne sur la protection de la vie privée (Australie) : Nous veillons à ce que les informations personnelles soient traitées conformément aux principes australiens de protection de la vie privée (APPs).

  • PIPEDA (Canada) : Nous nous conformons aux normes canadiennes pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles dans les activités commerciales.

Pour exercer l'un de ces droits (accès, correction ou suppression), veuillez nous contacter à support@fukarustic.com.

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

  • Partenaires logistiques : Nous partageons vos coordonnées de livraison avec les transporteurs pour assurer une livraison réussie en DDP (Delivered Duty Paid).

  • Fournisseurs de services : Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique et Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site.

  • Conformité à la loi : Nous pouvons partager des informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou pour répondre à une demande légale d'informations.

5. Rétention des données

Lorsque vous passez une commande via fukarustic.com, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers à des fins fiscales et légales, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations.

6. Sécurité

Nous prenons des précautions standard de l'industrie et utilisons le cryptage SSL/TLS pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre l'accès, la divulgation ou la modification non autorisés.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.

8. Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, veuillez contacter :

FuKaRustic (FuKaRustic Limited Liability Company)

  • Adresse : 1021 E Lincolnway Suite 9880, Cheyenne, WY 82001, USA

  • E-mail : support@fukarustic.com

  • Heures d'assistance : Du lundi au samedi, de 7h00 à 19h00 (GMT-7, heure des Rocheuses)

  • Temps de réponse par e-mail : Moins de 12 heures