Chez FuKaRustic (exploité par FuKaRustic Limited Liability Company), nous fournissons un service de livraison fiable, sécurisé et transparent. Notre objectif est de vous apporter un savoir-faire rustique authentique et une décoration intérieure personnalisée directement à votre porte, avec une communication claire concernant les coûts et les délais.
1. Livraison internationale gratuite et prix "tout compris"
Nous sommes fiers d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes à destination des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Australie, du Canada et de l'Union européenne.
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Prix tout compris (DDP) : Pour garantir une expérience premium, nous opérons sur une base de livraison droits acquittés (DDP) pour tous les marchés internationaux. Nous avons intégré tous les frais de logistique mondiale, le fret international et tous les droits/taxes d'importation applicables (TVA, TPS, TVH) directement dans le prix de liste du produit.
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Paiement transparent : Il n'y a pas de frais cachés. Le prix confirmé au moment du paiement est le prix total livré à votre porte. Aucun frais de douane supplémentaire ou de frais de manutention par le transporteur ne vous sera facturé à la livraison.
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Aucune exigence minimale : La livraison gratuite s'applique à chaque article de notre collection, des grands meubles aux toiles personnalisées délicates, quelle que soit la valeur de la commande.
2. Délais de livraison
Chaque pièce, en particulier nos décorations d'intérieur personnalisées, est soumise à un contrôle de qualité rigoureux et à un emballage professionnel avant l'expédition :
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Traitement et préparation : 1 à 3 jours ouvrables.
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Délai de transit – États-Unis : 14 à 17 jours ouvrables.
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Délai de transit – Royaume-Uni, Australie, Canada et UE : 19 à 22 jours ouvrables.
Remarque : Ces délais sont des estimations en jours ouvrables. Bien que nous visions une livraison rapide, des facteurs tels que le dédouanement ou les pics logistiques régionaux peuvent occasionnellement affecter ces estimations.
3. Transporteurs professionnels et assurance complète
Pour garantir la sécurité de vos articles artisanaux, nous nous associons exclusivement aux meilleurs fournisseurs de logistique mondiaux :
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Partenaires d'expédition : DHL, FedEx et UPS.
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Entièrement assuré : Chaque envoi est entièrement assuré contre la perte ou les dommages pendant le transit. Dans le cas improbable d'un problème de transit, FuKaRustic assume l'entière responsabilité de la résolution (remplacement ou remboursement).
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Suivi de bout en bout : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail immédiatement après l'expédition, vous permettant de suivre le parcours de votre envoi en temps réel.
4. Conformité et support internationaux
Nous opérons en pleine conformité avec les lois internationales sur la protection des consommateurs, y compris les directives de l'UE/Royaume-Uni sur les droits des consommateurs.
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Douanes sans tracas : Nous gérons toutes les formalités douanières pour vous. Notre modèle "tout compris" garantit que votre meuble artisanal ou votre décor personnalisé passe les frontières internationales sans aucune action de votre part.
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Traitement des articles sur mesure : Pour les décors personnalisés (toiles, portraits), nous assurons un emballage protecteur spécialisé pour préserver l'intégrité de vos créations personnalisées pendant le transport longue distance.
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Support régional : Pour nos clients européens et britanniques, nous maintenons un centre de retour régional à Leverkusen, en Allemagne, garantissant une expérience post-achat fluide.
Informations sur l'entreprise et contact
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée :
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Nom de l'entreprise : FuKaRustic Limited Liability Company
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Représentant légal : Doan Thu Phuong, Directrice générale
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Adresse enregistrée : 1021 E Lincolnway Suite 9880, Cheyenne, WY 82001, USA
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E-mail de support : support@fukarustic.com
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Heures de support client : Du lundi au samedi, de 7 h 00 à 19 h 00 (GMT-7, heure des montagnes)
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Garantie de réponse : Dans les 12 heures.