Noi di FuKaRustic (gestita da FuKaRustic Limited Liability Company) siamo orgogliosi della nostra maestria artigianale e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica delinea i tuoi diritti e le procedure per resi e rimborsi, personalizzata per i nostri clienti globali in USA, Regno Unito, Australia, Canada e Unione Europea.
1. Idoneità e condizioni per i resi
I resi sono accettati alle seguenti rigorose condizioni:
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Condizioni di non utilizzo: L'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Imballaggio originale: L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale, di qualità per l'esportazione.
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Natura del legno: Le variazioni naturali del legno (venature, colore, texture) sono caratteristiche uniche degli autentici mobili rustici e non sono considerate difetti di fabbricazione.
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Esclusioni: Qualsiasi articolo che mostri segni di assemblaggio, alterazione o utilizzo dopo la consegna non è idoneo per un reso.
2. Periodi di reso per regione
In conformità con le leggi internazionali sulla protezione dei consumatori (incluse le Direttive sui Diritti del Consumatore dell'UE/Regno Unito):
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Unione Europea (UE): Diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna.
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USA, Regno Unito, Australia e Canada: Finestra di reso di 30 giorni dalla data di consegna.
3. Ordini personalizzati (Importante)
Presso FuKaRustic, offriamo decorazioni per la casa su misura (tele, ritratti e mobili personalizzati).
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Non restituibile: In conformità con i regolamenti commerciali internazionali, i prodotti personalizzati o su misura sono esenti dal diritto di recesso standard e non possono essere restituiti o scambiati a meno che non arrivino con un difetto di fabbricazione confermato o un danno di trasporto.
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Accuratezza: Non siamo responsabili per errori nei dettagli di personalizzazione (es. ortografia, qualità della foto) forniti dal cliente al momento dell'ordine.
4. Processo di reso e spedizione
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Avvio: Contatta support@fukarustic.com per avviare un reso. Devi ricevere un'autorizzazione al reso prima di rispedire qualsiasi articolo.
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Costi di spedizione del reso:
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Errori del produttore o di transito: Se il reso è dovuto a un difetto o a un danno durante la consegna iniziale, FuKaRustic coprirà tutti i costi di spedizione del reso.
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Altri motivi: Per "cambio di idea" o resi standard, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
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Indirizzi di reso:
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Unione Europea (UE): I resi devono essere inviati al nostro hub regionale: Im Dorf 65c, 51381 Leverkusen, Germania.
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USA, Regno Unito, Australia e Canada: Si prega di contattare il nostro team di supporto per ricevere le istruzioni specifiche per il reso e l'indirizzo del magazzino appropriato per la propria regione.
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Transito sicuro: Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio tracciato e assicurato (DHL, FedEx o UPS). Non siamo responsabili per articoli smarriti o danneggiati durante il viaggio di ritorno.
5. Rimborsi
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Ispezione: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso in base alle condizioni della merce.
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Elaborazione: I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
6. Articoli danneggiati o difettosi
Si prega di ispezionare l'ordine immediatamente dopo l'arrivo. Se un articolo è difettoso o danneggiato durante il trasporto:
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Scatta foto chiare del danno e dell'imballaggio.
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Contattaci all'indirizzo support@fukarustic.com entro 48 ore dalla consegna.
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Poiché tutte le spedizioni sono completamente assicurate, daremo priorità a una rapida sostituzione o a un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Informazioni aziendali e di contatto
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Ragione sociale: FuKaRustic Limited Liability Company
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Indirizzo registrato: 1021 E Lincolnway Suite 9880, Cheyenne, WY 82001, USA
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Email di supporto: support@fukarustic.com
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Orari di assistenza clienti: Lunedì – Sabato, 7:00 – 19:00 (GMT-7, Mountain Time)
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Garanzia di risposta: Entro 12 ore