Termini di servizio

1. Panoramica

Questo sito web (fukarustic.com) è gestito da FuKaRustic Limited Liability Company, che opera come FuKaRustic. In tutto il sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a FuKaRustic. Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, l'utente accetta di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni.

2. Politica di spedizione globale e prezzi "All-In" (DDP)

Offriamo un'esperienza di acquisto internazionale premium e trasparente esclusivamente per Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada e Unione Europea.

  • Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini verso USA, UK, AU, CA e UE.

  • Modello di prezzo "All-In" (DDP): Per eliminare costi a sorpresa, integriamo tutte le spese logistiche globali e i dazi all'importazione, GST, HST e IVA applicabili direttamente nel prezzo di listino del prodotto.

  • Nessun costo nascosto: Tutti gli ordini internazionali vengono spediti come DDP (Delivered Duty Paid). Il prezzo confermato al momento del checkout è il prezzo finale; non ti verranno addebitati costi doganali o tasse aggiuntive alla consegna.

  • Logistica e assicurazione: Utilizziamo vettori di fiducia (DHL, FedEx, UPS). Ogni spedizione è completamente assicurata contro smarrimenti o danni durante il transito.

3. Politica di reso e rimborso

In piena conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE, il Consumer Rights Act del Regno Unito e le leggi sulla protezione dei consumatori degli Stati Uniti:

  • Periodo di reso:

    • Unione Europea (UE): Periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna.

    • USA, Regno Unito, Canada e Australia: Periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna.

  • Articoli personalizzati e su misura: Si prega di notare che i prodotti personalizzati (come tele stampate su misura, articoli incisi o mobili su misura) non sono restituibili a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

  • Condizioni: Gli articoli standard devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e nella confezione originale.

  • Costi di spedizione per il reso:

    • Errori/Danni: Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione o a danni durante il transito, FuKaRustic copre l'intero costo della spedizione di ritorno.

    • Altri motivi: Per i resi dovuti a un cambio di idea, il cliente è responsabile dei costi di spedizione di ritorno.

  • Indirizzi per il reso:

    • Per i clienti dell'UE: Si prega di inviare i resi direttamente al nostro magazzino regionale: Im Dorf 65c, 51381 Leverkusen, Germania.

    • Per i clienti di USA, Regno Unito, Canada e Australia: Si prega di contattarci a support@fukarustic.com per ricevere istruzioni specifiche e l'indirizzo del magazzino di ritorno appropriato per la propria regione.

4. Accuratezza del prodotto e personalizzazione

  • Variazioni naturali: FuKaRustic è specializzata nel legno naturale. Leggere variazioni nella venatura, nel colore e nella texture sono caratteristiche intrinseche dei prodotti rustici autentici e non sono considerate difetti.

  • Ordini personalizzati: Per gli arredi personalizzati (tele, opere d'arte da tavolo), i clienti sono responsabili di fornire dettagli di personalizzazione accurati. Non siamo responsabili per errori forniti dal cliente al momento dell'ordine.

5. Privacy e sicurezza dei dati (conforme al GDPR)

La tua privacy è la nostra priorità. Siamo pienamente impegnati nella conformità al GDPR per i nostri utenti europei e internazionali. Ci assicuriamo che i tuoi dati personali siano gestiti con il massimo livello di sicurezza e in stretta conformità con gli standard di protezione dei dati dell'UE.

6. Pagamento e sicurezza

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Shopify Payments, un gateway sicuro, crittografato e conforme PCI-DSS. Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) e portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

7. Limitazione di responsabilità

FuKaRustic non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti. La nostra responsabilità è strettamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto.

8. Legge applicabile

I presenti Termini di servizio saranno regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA, pur rispettando le normative obbligatorie sulla protezione dei consumatori del paese di residenza del cliente (specificamente per i clienti UE/UK).

9. Informazioni di contatto

  • Ragione sociale: FuKaRustic Limited Liability Company

  • Rappresentante legale: Doan Thu Phuong, Amministratore Delegato

  • Sede legale: 1021 E Lincolnway Suite 9880, Cheyenne, WY 82001, USA

  • Numero di telefono USA: +1 (307) 313-2806

  • Email di supporto: support@fukarustic.com

  • Orari di assistenza clienti: Dal lunedì al sabato, dalle 7:00 alle 19:00 (GMT-7, Mountain Time)

  • Tempo di risposta via email: Entro 12 ore